2013年10月15日 星期二

常受差別待遇 果粉:不願再真心換絕情

【聯合晚報╱記者張為竣╱台北報導】

iPhone5S、5C盛況不再,品牌忠誠度極高的台灣「果粉」這次沒有熱情力挺,除了新手機可能吸引力不如前代,但與蘋果公司差別待遇的行銷策略,也有些關係。蘋果新型手機上市,華人市場中除了香港,中國大陸及台灣一向上市時間落後,此舉曾引起大陸媒體強烈批判,蘋果公司執行長庫克還為此道歉並修改服務規定,這次中國市場很快就有蘋果新手機,但台灣卻不再其中,台灣果粉經常在網路上自嘲是拿真心換絕情。

台灣的果粉與他國消費者相比,差別待遇很明顯,不但鑑賞期比他國少一半,購買時又須簽下「不得無償退換貨」的同意書。另外,由於台灣沒有蘋果直營店,無法透過AppleCare自費延長保固,台灣消費者也享受不到「Reuse and Recycle program」回收計畫,無法將舊iphone賣還給蘋果公司,換取額度購買新的蘋果產品。

而蘋果公司對國內業者限制銷售與行銷計畫也令人質疑,立法委員高志鵬指出,國內業者並非「代銷」,而是買斷產品、擁有所有權的「經銷」,卻被蘋果公司限制售價、補貼、優惠條件,恐違反公平交易法。公平會半年前立案調查,上周承諾3個月內結案。

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